Nhóm sản phẩm và ngành hàng: tự động hóa dựa trên AI, công cụ phân tích, công nghệ trung tâm cuộc gọi, chatbot, giải pháp đám mây, hệ thống CRM, giải pháp giữ chân khách hàng, nền tảng đa kênh, đào tạo, phần mềm quản lý lực lượng lao động, …
Customer Experience Expo London
18. – 19. tháng 11 năm 2026 | Hội chợ thương mại về công nghệ dịch vụ khách hàng sáng tạo, chuyển đổi số và chiến lược tối ưu trải nghiệm khách hàng
Ngày tổ chức:
18.11.2026 – 19.11.2026*
Thứ tư – Thứ năm, 2 ngày
Địa điểm hội chợ:
ExCeL London, First Floor, 115 Southwark Bridge Road, SE1 0AX London, Vương quốc Anh
Trang web chính thức:
www.callandcontactcentreexpo.co.uk
Đối tượng tham dự:
Chỉ dành cho khách tham quan chuyên ngành
Chu kỳ tổ chức:
Hàng năm
Giờ địa phương:
09:57 (UTC +01:00)
Customer Experience Expo (CXE), do Roar B2B Limited tổ chức, là hội chợ thương mại hàng đầu tập trung vào các phát triển và đổi mới mới nhất trong lĩnh vực tương tác và hỗ trợ khách hàng. Sự kiện thường niên này diễn ra tại ExCeL London, một trung tâm triển lãm hiện đại với cơ sở hạ tầng được trang bị đầy đủ và hệ thống giao thông thuận tiện, lý tưởng cho các sự kiện quốc tế.
CXE cung cấp nền tảng cho các chuyên gia làm việc trong các trung tâm cuộc gọi, trung tâm liên lạc, cũng như các lãnh đạo trong ngành tương tác khách hàng, CNTT và vận hành khám phá các công nghệ, chiến lược và giải pháp tiên tiến nhằm chuyển đổi trải nghiệm khách hàng trong thời đại số hóa. Chủ đề chính của hội chợ bao gồm trí tuệ nhân tạo và tự động hóa, chuyển đổi số, tăng cường tương tác khách hàng và nhân viên, giữ chân và lòng trung thành khách hàng, giao tiếp đa kênh, công nghệ trung tâm cuộc gọi, quản lý lực lượng lao động, văn hóa doanh nghiệp và phân tích dữ liệu.
Hội chợ giới thiệu đa dạng các sản phẩm và dịch vụ từ các công cụ truyền thông tiên tiến đến các giải pháp phần mềm sáng tạo nhằm tối ưu hóa việc tương tác khách hàng. Khách tham quan còn có cơ hội tham gia các hội thảo tương tác và hội nghị chuyên đề với các chuyên gia trong ngành, chia sẻ kiến thức về các thực hành tốt nhất và xu hướng sắp tới.
CXE nổi bật không chỉ vì tính hữu ích, độc đáo và định hướng cụ thể mà còn nhờ tầm quan trọng của nó đối với thành phố London. Với vai trò trung tâm tài chính toàn cầu, London là nền tảng lý tưởng để kết nối các chuyên gia từ khắp nơi trên thế giới, đem đến chiều kích quốc tế cho hội chợ.
Đối tượng khách tham quan chủ yếu là các nhà hoạch định và chuyên gia từ nhiều ngành liên quan đến tương tác khách hàng.
Địa điểm tổ chức, ExCeL London, với sức chứa lớn và tính linh hoạt cao, phù hợp cho các sự kiện quy mô lớn và dễ dàng tiếp cận nhờ hệ thống giao thông công cộng hiện đại gồm tàu điện ngầm London Underground và tàu DLR (Docklands Light Railway). Điều này giúp khách tham quan trong nước và quốc tế thuận tiện tham gia sự kiện.
Customer Experience Expo sẽ diễn ra trong 2 ngày, từ Thứ Tư, 18 tháng 11 đến Thứ Năm, 19 tháng 11 năm 2026, tại London.
Đơn vị tổ chức hội chợ:
Roar B2B Limited
First Floor, 115 Southwark Bridge Road
SE1 0AX London, Vương quốc Anh
Tel: +44 (0)203 4337530
www.roarb2b.com
Các phiên bản trước:
19. – 20. Tháng 11 năm 2025
27. – 28. Tháng 11 năm 2024
Lưu ý:
Không chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin này. Sai sót và thay đổi đều được ngoại trừ! Ngày và địa điểm tổ chức có thể thay đổi theo quyết định của đơn vị tổ chức sự kiện.
Lưu ý: Thông tin các sự kiện được tổng hợp từ nhiều nguồn công khai và có thể thay đổi bởi Ban tổ chức mà không cần báo trước. Vui lòng kiểm tra lại với Ban tổ chức của sự kiện hoặc trên website chính thức của sự kiện trước khi đăng ký hoặc thực hiện các giao dịch liên quan.
